PREGUNTAS MAS FRECUENTES QUE ODECO HIDROCARBUROS LE HACE AL CONSUMIDOR FINAL
PREGUNTAS RELACIONADAS CON GAS LICUADO DE PETROLEO
1. LA EMPRESA DISTRIBUIDORA LE ENTREGO FACTURA POR LA TRANSACCIÓN COMERCIAL?
Explicación La mayor parte de la población en las ciudades mas importantes del país no reclama la factura por la compra de gas licuado de petróleo a la Empresa de Distribución . La factura es el documento que acredita la transacción comercial entre la Empresa de Distribución y el Consumidor Final. La factura debe ser entregada por el conductor del camión de reparto de la Empresa de Distribución. Existe el reclamo generalizado de los consumidores que cuando exigen la factura esta petición es negada por los conductores.
Recomendación Existen 16 Empresas de Distribución en la ciudad de La Paz, 12 Empresas en Santa Cruz, etc. En caso de que un conductor de camión no quiera entregar factura, es preferible no efectuar la compra y esperar otro camión. En las inspecciones que ODECO HIDROCARBUROS realizó en el ultimo tiempo pudo comprobar que los camiones tienen talonarios de facturas que entregan ante el requerimiento. Normalmente el camión que no pertenece a ninguna empresa no entrega facturas o entrega facturas de otras empresas donde trabajaron con anterioridad.
2. COINCIDE EL NOMBRE DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA CON LA FACTURA?
Explicación Existen dueños de camión de distribución que por alguna causa fueron retirados de alguna Distribuidora de GLP, estos conductores se quedan con facturas de la Empresa donde estuvieron trabajando. Como no pertenecen a ninguna distribuidora se dedican a la venta de garrafas adulterada en el peso o calidad entregando facturas de la empresa en la cual trabajaron anteriormente.
Recomendación Se recomienda a los consumidores de GLP verificar si coincide el nombre de la empresa que consta en la factura con el nombre de la Empresa de Distribución que se encuentra en el letrero de identificación del camión de reparto. Se recomienda a los Representantes Legales de la Empresa de Distribución que anuncié por escrito a la SH la baja de aquellos camiones que dejaron de operar con ellos.
3. QUE TIEMPO LE DURO LA GARRAFA?
Explicación Se ha comprobado que existen dos tipos de adulteración de las garrafas de GLP. La adulteración esta directamente relacionada con la duración de una garrafa, las mismas se describen a continuación: La primera es la mas sencilla de identificar, consiste en que se viola el precinto de seguridad y se extrae entre 5 a 2.5 Kg de GLP, finalmente se repone el mismo precinto. La segunda es la mas difícil de identificar porque se viola el precinto de seguridad y se extrae de la garrafa de 7 a 8 Kg de GLP y se compensa el peso de combustible extraído, con agua, finalmente se coloca el mismo precinto. Una garrafa a la cual se le extrajo GLP dura entre el 50 al 70% del tiempo que normalmente estaba prevista su duración, mientras que una garrafa a la cual se le introdujo agua dura entre dos a tres días.
Recomendación Se recomienda al Consumidor Final pesar la garrafa con un elemento de medición de peso domestico ( Romana). El peso de referencia de las garrafas normales que salen de las Plantas Engarrafadoras se encuentra entre 21.5 a 22.5 Kg. La precisión de un romana es suficiente como para no ser engañado, ya que una garrafa adulterada. pesa entre 16.5 a 19,5 Kg.
4. TIENE SU GARRAFA FUGA DE GLP POR LA VALVULA?
Explicación Normalmente cuando se abre la válvula de una garrafa sin uso para habilitarla, se pone en evidencia la fuga de GLP. Cerrando la válvula la fuga desaparece. También existen casos en los cuales la fuga es continua pero de intensidad baja.
Recomendación Cuando la fuga se presenta en el momento de habilitar la garrafa y la misma es de consideración, se deben ejecutar las siguientes acciones: • Trasladar la garrafa del interior de la vivienda a un lugar abierto y ventilado. • Rociar con agua en un recipiente. • Ventilar el ambiente donde estaba la garrafa abriendo las ventanas y dejando correr aire. • No activar interruptores de luz y apagar cualquier fuego en la cocina. • En caso de que la fuga sea de magnitud e incontrolable llamar a los bomberos.
PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA CALIDAD DE LOS COMBUSTIBLES LIQUIDOS Y CON EL VOLUMEN COMERCIALIZADO
5. SERA EL CORRECTO EL VOLUMEN COMERCIALIZADO POR UNA ESTACION DE SERVICO?
Explicación Durante las inspecciones Volumétricas realizadas a las bombas o dispensers de las Estaciones de Servicio se ha detectado que algunas estaban comercializando menor volumen al reglamentario. La norma dice que se permite hasta 100 ml de combustible de menos por cada 20 litros. Un valor de 110 ml incumple lo especificado en el Reglamento y se constituye en un indicio para abrir un Procedimiento Administrativo en contra de una determinada Estación de Servicio.
Recomendación Se recomienda al Consumidor Final hacer la denuncia a ODECO HIDROCARBUROS para que se programe una inspección extraordinaria. El sector del auto transporte de las ciudades de Potosí, Cobija y Oruro han estado presentes por intermedio de un representante para observar las inspecciones ordinarias programas por la Superintendencia de Hidrocarburos. Se recomienda a Sindicatos o Federaciones de otras ciudades acompañar a nuestros inspectores para darle transparencia a nuestros actos.
6. SERA LA CORRECTA LA CALIDAD DEL DIESEL OIL O DE LA GASOLINA ESPECIAL QUE COMERCIALIZA UNA ESTACION DE SERVICO?
Explicación Durante las inspecciones de verificación de calidad de combustibles líquidos ordinarias (programadas) y extraordinarias (ante denuncia del consumidor) realizadas, se ha podido encontrar indicios de adulteración en algunas Estaciones de Servicio de las ciudades de Santa cruz y Cochabamba. Esta situación ha dado lugar a que la SH inicie un Procedimiento Administrativo que a la fecha todavía continua .
Recomendación Se recomienda al consumidor final cuando tenga indicios de que un combustible que abasteció a su vehículo probablemente se encuentre adulterado debe llamar a ODECO inmediatamente para que se proceda con la toma de muestra y posterior análisis. Se debe tomar en cuenta que si la denuncia no es inmediata el combustible adulterado puede renovarse con combustible que cumple las especificaciones de calidad, en ese caso se habría perdido la prueba y la SH no podría iniciar un Procedimiento Administrativo a la Estación de Servicio, por falta de pruebas.